Listino prezzi
I nostri listini per assistenza High-Tech e per l’assistenza Standard… nessuna sorpresa in fattura.
Tariffe Assistenza High-Tech
Tariffe Assistenza Riuniti ed Autoclavi
CHE COSA SI INTENDE PER "INTERVENTO"?
Un intervento è costituito da una singola richiesta di supporto e dall’impegno ragionevolmente profuso per la sua soluzione. Una singola richiesta di supporto è un problema che non può essere suddiviso in più problemi secondari. In caso la richiesta possa essere suddivisa in più problemi secondari, ognuno di essi verrà considerato un intervento distinto. Un intervento può richiedere più contatti per arrivare alla soluzione definitiva.
LA SOLUZIONE È GARANTITA?
Sebbene l’impegno del personale del supporto tecnico sia dedicato alla risoluzione dei problemi relativi al funzionamento dell’Ortopantomografo/TAC, dei programmi e del PC, a causa della varietà delle possibili configurazioni dei computers dei clienti (es. Sistema Operativo, protocolli di rete ecc) o della tipologia di guasto, GLOBAL TECHNIK non è in grado di garantire una soluzione in tutti i casi.
PER LA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI È RICHIESTA LA COLLABORAZIONE DEI CLIENTI?
GLOBAL TECHNIK può richiedere al cliente di eseguire determinate operazioni necessarie per l’identificazione del problema, quali analisi di rete, acquisizione di messaggi di errore e raccolta di informazioni sulla configurazione. Può inoltre essere necessario svolgere attività per la risoluzione dei problemi, quali la modifica della configurazione di alcuni programmi o del Sistema Operativo, l’installazione di nuovi componenti o versioni del software o la modifica dei processi in uso.
QUALI MISURE È POSSIBILE ADOTTARE PER LA PREVENZIONE DEI PROBLEMI?
A scopo precauzionale, è consigliabile eseguire un backup completo dei propri dati almeno ogni 24 ore. La mancanza di un backup aggiornato riduce drasticamente la probabilità di attenuare eventuali danni o inconvenienti derivanti dal funzionamento irregolare del software o che potrebbero sorgere in seguito agli interventi di supporto.
FAQs
Frequently Asked Questions
È responsabilità del cliente implementare tutte le procedure necessarie per salvaguardare l’integrità e la sicurezza di software e dati e per recuperare i file eventualmente persi o danneggiati a causa di errori irreparabili. In mancanza di procedure di backup efficaci, GLOBAL TECHNIK può fornire assistenza per il recupero dei file di dati, ma non è in grado di assicurarne la riuscita. Inoltre, tali attività verranno addebitate come servizi a parte.
NOTE:
- Le riparazioni e gli interventi tecnici svolti in sede si pagano al termine dell’intervento salvo accordi diversi. Tutti prezzi sono da intendersi IVA ESCLUSA.
- GLOBAL TECHNIK dichiara di essere a conoscenza di quanto stabilito dal Codice sulla Privacy e si impegna ad adottare tutte le misure necessarie all’attuazione delle norme in esso descritte per lo svolgimento degli interventi.
Condizioni di servizio
Il servizo tecnico osserva il seguente orario lavorativo: LUN-VEN 09.00-13.30/14.30-18.30. Qualsiasi altra fascia oraria è da considerarsi con tariffa serale/festiva.
Le tariffe orarie indicate sono da considerarsi per ogni singolo tecnico. La frazione oraria minima è di 1 ora (ultimo aggiornamento gennaio 2015)
I tempi di percorrenza ed i kilometri di distanza vengono calcolati utilizzando Google Maps arrotondando alla mezz’ora succesiva ed al kilometro per eccesso moltiplicando per due (A/R).
* Qualora la soluzione da remoto non fosse sufficiente per portare a termine l’intervento, GLOBAL TECHNIK provvederà ad intervenire presso la sede del cliente, applicando i normali costi di assistenza tecnica sulle successive ore effettuate presso la sede del cliente ed applicando un costo di diritto d’intervento scontato 15% del rispetto prezzo di listino.